Podmínky dopravy a vrácení zboží

Abyste byli s objednávkou spokojeni, zkontrolujte zboží ihned po doručení. Jakmile je zboží doručeno v souladu s objednávkou, není možné jej vrátit ani vyměnit. Vzhledem k tomu, že se jedná o zboží podléhající zkáze, jsou všechny prodeje konečné.

Zboží vyměníme pouze v ojedinělých případech, kdy:

• Zboží bylo během přepravy poškozeno nebo se zkazilo.
• Zboží není dodáno zmrazené ani v požadované teplotě.
• Výrobek má výrobní vadu.

Pokud se vyskytne některý z těchto problémů, vraťte zboží doručovateli a uveďte poznámku na doručovací listině. Kontaktujte náš zákaznický servis prostřednictvím odkazu „Kontakt“ na webových stránkách a uveďte podrobnosti o vrácení zboží, číslo objednávky a datum doručení.

K vrácenému zboží je nutné přiložit kopii původního účtenky. U otevřených nebo použitých výrobků nelze provést výměnu ani vrácení peněz, pokud nejsou vadné.

Neneseme odpovědnost za nedoručené zboží způsobené nesprávnými adresními údaji nebo nepřítomností příjemce.

U objednávek zaplacených kreditní kartou, debetní kartou nebo prostřednictvím internetového bankovnictví může trvat jeden až tři týdny, než se vrácená částka objeví na vašem výpisu. Vrácení peněz v hotovosti není možné.

Podmínky vrácení a výměny zboží

Náklady na dopravu při vrácení zboží hradíte vy. Poplatky za dopravu nejsou vratné a náklady na zpáteční dopravu budou odečteny z případné vrácené částky.

Produkty a služby, u nichž není možné žádat o vrácení peněz ani je vrátit:

Zboží, které nebylo skladováno při teplotě -18 °C nebo s nímž bylo po doručení nesprávně zacházeno, nebude přijato k vrácení ani k vrácení peněz.