Verzend- en retourbeleid

Om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw bestelling, verzoeken wij u de producten bij levering te controleren. Zodra de producten volgens de bestelling zijn geleverd, zijn terugbetalingen of omruilingen niet meer mogelijk. Alle verkopen zijn definitief vanwege het bederfelijke karakter van onze producten.

We zullen artikelen vervangen in het zeldzame geval dat:

• Het product is tijdens het transport beschadigd of bedorven geraakt.
• Het product wordt niet bevroren of op de vereiste temperatuur geleverd.
• Het product vertoont een fabricagefout.

Mocht een van deze problemen zich voordoen, geef de producten dan terug aan de bezorger en vermeld dit op het afleverbewijs. Neem contact op met onze klantenservice via de contactlink op de website en vermeld daarbij de details van de retourzending, het bestelnummer en de leveringsdatum.

Bij geretourneerde artikelen moet een kopie van de originele kassabon worden bijgevoegd. Ruilingen of terugbetalingen zijn niet mogelijk voor geopende of gebruikte producten, tenzij deze defect zijn.

Wij zijn niet aansprakelijk voor producten die niet zijn afgeleverd als gevolg van onjuiste adresgegevens of de afwezigheid van de ontvanger.

Bij bestellingen die met een creditcard, debetkaart of via internetbankieren zijn betaald, kan het één tot drie weken duren voordat de terugbetaling op uw afschrift verschijnt. Terugbetaling in contanten is niet mogelijk.

Retour- en ruilbeleid

De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor uw rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald en de kosten voor het terugsturen worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Producten/diensten waarvoor geen restitutie of retour mogelijk is:

Producten die niet bij -18 °C zijn bewaard of die na levering onjuist zijn behandeld, komen niet in aanmerking voor retournering of terugbetaling.