Versand- und Rückgabebedingungen

Um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind, überprüfen Sie die Produkte bitte bei der Lieferung. Sobald die Produkte wie bestellt geliefert wurden, sind Rückerstattungen oder Umtausch nicht mehr möglich. Aufgrund der Verderblichkeit unserer Produkte sind alle Verkäufe endgültig.

In den seltenen Fällen, in denen Folgendes zutrifft, werden wir die Artikel ersetzen:

• Das Produkt wurde während des Transports beschädigt oder ist verdorben.
• Das Produkt wird weder tiefgefroren noch bei der vorgeschriebenen Temperatur geliefert.
• Das Produkt weist einen Herstellungsfehler auf.

Sollte eines dieser Probleme auftreten, geben Sie die Produkte bitte dem Zusteller zurück und vermerken Sie dies auf dem Lieferschein. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über den Kontakt-Link auf der Website und geben Sie dabei die Einzelheiten zur Rücksendung, die Bestellnummer und das Lieferdatum an.

Zur Rücksendung muss eine Kopie des Originalkaufbelegs beigelegt werden. Bei geöffneten oder gebrauchten Produkten ist ein Umtausch oder eine Rückerstattung nicht möglich, es sei denn, sie sind defekt.

Wir übernehmen keine Haftung für nicht zugestellte Produkte, die auf falsche Adressangaben oder die Abwesenheit des Empfängers zurückzuführen sind.

Bei Bestellungen, die per Kreditkarte, EC-Karte oder Online-Banking bezahlt wurden, kann es ein bis drei Wochen dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint. Barauszahlungen sind nicht möglich.

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Ihren Lasten. Versandkosten werden nicht erstattet, und die Kosten für die Rücksendung werden von der Rückerstattung abgezogen.

Produkte/Dienstleistungen, die nicht erstattet oder zurückgegeben werden können:

Produkte, die nicht bei -18 °C gelagert oder nach der Lieferung unsachgemäß behandelt wurden, werden weder zurückgenommen noch erstattet.