Política de envíos y devoluciones

Para garantizar tu satisfacción con tu pedido, revisa los productos al momento de la entrega. No se aceptan reembolsos ni cambios una vez que los productos se hayan entregado tal como se solicitaron. Todas las ventas son definitivas debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos.

Reemplazaremos los artículos en el caso excepcional de que:

• El producto se dañó o se echó a perder durante el transporte.
• El producto no se entrega congelado ni a la temperatura requerida.
• El producto tiene un defecto de fabricación.

Si se presenta alguno de estos problemas, devuelve los productos al repartidor y anota el motivo en el albarán de entrega. Ponte en contacto con nuestro servicio al cliente a través del enlace de contacto del sitio web, indicando los detalles de la devolución, el número de orden y la fecha de entrega.

Los artículos devueltos deben incluir una copia del recibo original. No se pueden procesar cambios ni reembolsos por productos abiertos o usados, a menos que estén defectuosos.

No nos hacemos responsables de los productos que no se entreguen debido a datos de dirección incorrectos o a que el destinatario no se encuentre disponible.

En el caso de los pedidos pagados con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o banca en línea, los reembolsos pueden tardar entre una y tres semanas en aparecer en tu estado de cuenta. No se ofrecen reembolsos en efectivo.

Política de devoluciones y cambios

Tú eres responsable de los gastos de envío de las devoluciones. Los gastos de envío no son reembolsables, y los costos de envío de la devolución se deducirán de cualquier reembolso que se emita.

Productos y servicios no reembolsables ni retornables:

No se aceptarán devoluciones ni reembolsos de productos que no se hayan almacenado a -18 °C o que se hayan manipulado incorrectamente después de la entrega.